为增强接待服务礼仪与企业形象塑造，全面提升员工的综合业务能力和整体服务水平，提高游客满意度，云龙湖旅发公司举办了为期2天的高端景区服务礼仪培训和团队拓展训练。本次培训由红培公司承办，分为两期开展，共计160余人参加。
培训过程中，通过分组学习、情景演示、现场提问等多样化教学方式为学员讲授了同游客的交流相处之道，并训练学员有效掌握“游客喜欢的服务表情”、“游客欣赏的礼貌举止”和“游客暖心的服务语言”。
在互动环节中，学员们端正了服务中的站姿、走姿、蹲姿、鞠躬姿态和手势礼仪，明确了服务过程中大方的仪容仪表的具体呈现，培养了“主动是源泉，沟通是核心，执行是根本”的服务理念。
此外，本次培训围绕旅游的变化趋势做了深入的分析，从门票经济的经营模式、延长顾客滞留时间、避免过度商业化和游客满意度提升等多经营维度探讨景区应该如何转换经营思路。
在户外拓展训练中，通过精心设计的群龙取水、穿越黑洞、心灵速递等团队活动，引导员工为团队合作的荣誉而战，每一个队员通过努力拼搏、团结协作，圆满地完成了各项训练任务。现场的掌声、笑声和欢呼声此起彼伏。
通过本次培训，大家提高了同游客之间的沟通交流能力，对做好景区运营及提升服务质量有了全新的认识，学习到了传统国学礼仪如作揖等，学员们受益匪浅，对以后的工作具有重要的指导意义。
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